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Trasparenza dell'offerta di accesso ad Internet da postazione fissa

Skinny Miss Jeans Bonbon Bonbon Miss I risultati delle misure effettuate con Nemesys possono essere confrontati con i valori indicati dal proprio operatore nella documentazione allegata all'offerta sottoscritta.

Bonbon Miss Skinny Miss Bonbon Jeans Il reclamo

Se i risultati ottenuti con Nemesys risultassero peggiori rispetto a quelli indicati dall'Operatore, allora è possibile presentare un reclamo al proprio Operatore riportando il certificato ottenuto con i risultati delle misure entro 30 giorni a partire dalla data riportata sul certificato. Tramite il reclamo all'Operatore l'utente richiede il ripristino degli standard di qualità contrattuali.

Nella colonna Reclamo sono evidenziate le modalità e i riferimenti per presentare il reclamo . È bene indicare nell'oggetto della comunicazione di reclamo la denominazione "Reclamo Misura Internet”, in modo da consentire una più facile identificazione al Servizio Clienti dell'operatore.

In alternativa l'utente può inviare il certificato al proprio operatore tramite il tasto Invia il certificato al tuo operatore presente nell'area riservata dell'utente su questo sito.

Miss Bonbon Bonbon Jeans Miss Skinny Entro 30 giorni dalla ricezione del reclamo corredato dal certificato l'Operatore è chiamato a ripristinare i livelli di qualità del servizio garantiti.

Il recesso

L'Operatore ha 30 giorni a partire dalla ricezione del reclamo corredato dal certificato per ripristinare i livelli di qualità del servizio garantiti. Dopo l'intervento dell'Operatore e comunque non prima di 45 giorni dalla data del primo certificato, l'utente deve effettuare una seconda verifica con Nemesys e qualora anche i risultati riportati sul secondo certificato risultassero peggiori rispetto a quelli indicati dall'Operatore, allora l'utente ha il diritto di recedere senza penali dal contratto sottoscritto per la sola parte relativa al servizio di accesso ad Internet.

L'utente può inviare il reclamo tramite una raccomandata a.r. allegando copia del nuovo certificato con la comunicazione di recesso che decorrerà 30 giorni dopo la ricezione da parte dell'operatore. Nella colonna "Recesso" sono presenti gli indirizzi a cui inviare la raccomandata a.r.

In alternativa l'utente può inviare il certificato al proprio operatore tramite il tasto Invia il certificato al tuo operatore presente nell'area riservata dell'utente su questo sito.

Attenzione:

Ogni successiva misura con Nemesys anche solo quella di verifica di un eventuale intervento ripristinatorio dell'operatore, può essere effettuata solo dopo 45 giorni dalla precedente e non oltre 90 giorni.

Miss Jeans Skinny Bonbon Miss Bonbon Operatore PEC Raccomandata
Acantho

Acantho S.p.a.
Servizio Clienti
Via Molino Rosso, 8
Bonbon Bonbon Jeans Miss Miss Skinny
40026 - Imola (BO)

Aruba

Aruba S.p.a.
Jeans Bonbon Miss Bonbon Skinny Miss
Località Palazzetto n. 4
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M Giacca Uomo Packaway Gelert Blu gvqZHF8 52011 Bibbiena (AR)

BrennerCom reclamomisurainternet@pec.brennercom.it

Brennercom S.p.a.
via Pacinotti, 12
I-39100 - Bolzano (BZ)

BT

BT Italia
via Ugo La Malfa, 75/77
90146 Palermo

CloudItalia reclamomisurainternet@clouditaliapec.com

Clouditalia Servizio Clienti
Via Piero Calamandrei, 173
52100 Arezzo

EHIweb.it

EHINET S.r.l. via F. De Giovanni, 18/A 40129 Bologna

Eolo

NGI S.p.A. - c.a. Servizio Clienti F5 ADSL Via Darwin, 85 20019 Settimo Milanese (MI)

Uomo Blu Gelert S Packaway Giacca qRfpqxw8A
FastNet

FASTnet SpA Ufficio Reclami via O. Zuccarini, 1 60131 Ancona

Fastweb reclamomisurainternet@pec.fastweb.it

FASTWEB CP. n 126 Cinisello Balsamo (MI)

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INFRACOM Piazzale Europa,12 37135 Verona

KPNQwest

KPNQwest Italia SpA Ufficio Qualità Via Leopardi 9 20123 Milano

LineaCom

AEMCOM S.r.l.
Via Persico, 31/a
26100 - Cremona (CR)

MC-Link

MC-link S.p.A. Ufficio Reclami Via Carlo Perrier,9A 00157 ROMA

Packaway L Uomo Blu Gelert Giacca q8YEO
Qcom

Qcom Spa Via Roggia Vignola, 9 24047 Treviglio

SiPortal siportal@pec.it

Siportal Srl Via Toledo,5 96016 Lentini (SR)

Bonbon Miss Miss Jeans Bonbon Skinny Terra reclamomisurainternet@pec.gruppoterra.it

TERRA SPA via Calamandrei, 122 52100 Arezzo

Blu Xl Gelert Uomo Packaway Giacca OtwOCqPX
Terrecablate terrecablate@pec.it

Terrecablate Reti e Servizi S.r.l.

Viale Toselli 9/A

53100 Siena

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Tiscali Italia S.p.A. Servizio Clienti Località Sa Illetta S.S. 195, km 2,300 09122 Cagliari

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