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Trasparenza dell'offerta di accesso ad Internet da postazione fissa

Women Tasche Blue2 Giovane Giacca Giacche Giaccone Donna Light Moda Di Corto Cappotto Breasted Elegante Anteriori Bavero Casual Manica Autunno Single Jeans Lunga I risultati delle misure effettuate con Nemesys possono essere confrontati con i valori indicati dal proprio operatore nella documentazione allegata all'offerta sottoscritta.

Jeans Tasche Light Autunno Anteriori Lunga Corto Di Giacche Giacca Bavero Blue2 Single Breasted Women Cappotto Giaccone Donna Casual Manica Giovane Moda Elegante Il reclamo

Se i risultati ottenuti con Nemesys risultassero peggiori rispetto a quelli indicati dall'Operatore, allora è possibile presentare un reclamo al proprio Operatore riportando il certificato ottenuto con i risultati delle misure entro 30 giorni a partire dalla data riportata sul certificato. Tramite il reclamo all'Operatore l'utente richiede il ripristino degli standard di qualità contrattuali.

Nella colonna Reclamo sono evidenziate le modalità e i riferimenti per presentare il reclamo . È bene indicare nell'oggetto della comunicazione di reclamo la denominazione "Reclamo Misura Internet”, in modo da consentire una più facile identificazione al Servizio Clienti dell'operatore.

In alternativa l'utente può inviare il certificato al proprio operatore tramite il tasto Invia il certificato al tuo operatore presente nell'area riservata dell'utente su questo sito.

Tasche Giovane Women Di Bavero Moda Anteriori Breasted Corto Cappotto Blue2 Autunno Donna Lunga Light Giacche Manica Giaccone Jeans Single Casual Elegante Giacca Entro 30 giorni dalla ricezione del reclamo corredato dal certificato l'Operatore è chiamato a ripristinare i livelli di qualità del servizio garantiti.

Il recesso

L'Operatore ha 30 giorni a partire dalla ricezione del reclamo corredato dal certificato per ripristinare i livelli di qualità del servizio garantiti. Dopo l'intervento dell'Operatore e comunque non prima di 45 giorni dalla data del primo certificato, l'utente deve effettuare una seconda verifica con Nemesys e qualora anche i risultati riportati sul secondo certificato risultassero peggiori rispetto a quelli indicati dall'Operatore, allora l'utente ha il diritto di recedere senza penali dal contratto sottoscritto per la sola parte relativa al servizio di accesso ad Internet.

L'utente può inviare il reclamo tramite una raccomandata a.r. allegando copia del nuovo certificato con la comunicazione di recesso che decorrerà 30 giorni dopo la ricezione da parte dell'operatore. Nella colonna "Recesso" sono presenti gli indirizzi a cui inviare la raccomandata a.r.

In alternativa l'utente può inviare il certificato al proprio operatore tramite il tasto Invia il certificato al tuo operatore presente nell'area riservata dell'utente su questo sito.

Attenzione:

Ogni successiva misura con Nemesys anche solo quella di verifica di un eventuale intervento ripristinatorio dell'operatore, può essere effettuata solo dopo 45 giorni dalla precedente e non oltre 90 giorni.

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Acantho

Acantho S.p.a.
Servizio Clienti
Via Molino Rosso, 8
Women Tasche Cappotto Autunno Breasted Giaccone Bavero Giovane Elegante Manica Single Corto Lunga Casual Giacche Giacca Anteriori Light Jeans Blue2 Di Moda Donna
40026 - Imola (BO)

Aruba

Aruba S.p.a.
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Località Palazzetto n. 4
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Hig Pantaloni Jeans Strappati Destroyed Vintage Stile Casual Uomo Nero Stretch Semplice Look Da Biker Denim Lanceyy fOdPq7f 52011 Bibbiena (AR)

BrennerCom reclamomisurainternet@pec.brennercom.it

Brennercom S.p.a.
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BT

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Stretch Look Hig Vintage Pantaloni Denim 9890gelb Da Semplice Biker Stile Destroyed Lanceyy Jeans Strappati Casual Uomo 1vqXawxXp
FastNet

FASTnet SpA Ufficio Reclami via O. Zuccarini, 1 60131 Ancona

Fastweb reclamomisurainternet@pec.fastweb.it

FASTWEB CP. n 126 Cinisello Balsamo (MI)

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INFRACOM Piazzale Europa,12 37135 Verona

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KPNQwest Italia SpA Ufficio Qualità Via Leopardi 9 20123 Milano

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MC-link S.p.A. Ufficio Reclami Via Carlo Perrier,9A 00157 ROMA

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Qcom Spa Via Roggia Vignola, 9 24047 Treviglio

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Siportal Srl Via Toledo,5 96016 Lentini (SR)

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