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Trasparenza dell'offerta di accesso ad Internet da postazione fissa

wash Straight Merish Modello Decorative Nero Distrutto Tubo Gamba 5 Uomo J2048 pocket Elaborazione fit Contrasto Dettagliato Altamente Jeans A Stile I risultati delle misure effettuate con Nemesys possono essere confrontati con i valori indicati dal proprio operatore nella documentazione allegata all'offerta sottoscritta.

Jeans Tubo 5 J2048 Merish Modello Dettagliato Uomo wash Stile pocket A Elaborazione Straight fit Gamba Distrutto Decorative Contrasto Altamente Nero Il reclamo

Se i risultati ottenuti con Nemesys risultassero peggiori rispetto a quelli indicati dall'Operatore, allora è possibile presentare un reclamo al proprio Operatore riportando il certificato ottenuto con i risultati delle misure entro 30 giorni a partire dalla data riportata sul certificato. Tramite il reclamo all'Operatore l'utente richiede il ripristino degli standard di qualità contrattuali.

Nella colonna Reclamo sono evidenziate le modalità e i riferimenti per presentare il reclamo . È bene indicare nell'oggetto della comunicazione di reclamo la denominazione "Reclamo Misura Internet”, in modo da consentire una più facile identificazione al Servizio Clienti dell'operatore.

In alternativa l'utente può inviare il certificato al proprio operatore tramite il tasto Invia il certificato al tuo operatore presente nell'area riservata dell'utente su questo sito.

Dettagliato fit 5 pocket Jeans A Nero Contrasto Merish Elaborazione Stile Uomo wash J2048 Straight Modello Tubo Decorative Gamba Altamente Distrutto Entro 30 giorni dalla ricezione del reclamo corredato dal certificato l'Operatore è chiamato a ripristinare i livelli di qualità del servizio garantiti.

Il recesso

L'Operatore ha 30 giorni a partire dalla ricezione del reclamo corredato dal certificato per ripristinare i livelli di qualità del servizio garantiti. Dopo l'intervento dell'Operatore e comunque non prima di 45 giorni dalla data del primo certificato, l'utente deve effettuare una seconda verifica con Nemesys e qualora anche i risultati riportati sul secondo certificato risultassero peggiori rispetto a quelli indicati dall'Operatore, allora l'utente ha il diritto di recedere senza penali dal contratto sottoscritto per la sola parte relativa al servizio di accesso ad Internet.

L'utente può inviare il reclamo tramite una raccomandata a.r. allegando copia del nuovo certificato con la comunicazione di recesso che decorrerà 30 giorni dopo la ricezione da parte dell'operatore. Nella colonna "Recesso" sono presenti gli indirizzi a cui inviare la raccomandata a.r.

In alternativa l'utente può inviare il certificato al proprio operatore tramite il tasto Invia il certificato al tuo operatore presente nell'area riservata dell'utente su questo sito.

Attenzione:

Ogni successiva misura con Nemesys anche solo quella di verifica di un eventuale intervento ripristinatorio dell'operatore, può essere effettuata solo dopo 45 giorni dalla precedente e non oltre 90 giorni.

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Acantho

Acantho S.p.a.
Servizio Clienti
Via Molino Rosso, 8
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BrennerCom reclamomisurainternet@pec.brennercom.it

Brennercom S.p.a.
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I-39100 - Bolzano (BZ)

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FastNet

FASTnet SpA Ufficio Reclami via O. Zuccarini, 1 60131 Ancona

Fastweb reclamomisurainternet@pec.fastweb.it

FASTWEB CP. n 126 Cinisello Balsamo (MI)

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KPNQwest

KPNQwest Italia SpA Ufficio Qualità Via Leopardi 9 20123 Milano

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MC-link S.p.A. Ufficio Reclami Via Carlo Perrier,9A 00157 ROMA

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Qcom Spa Via Roggia Vignola, 9 24047 Treviglio

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Siportal Srl Via Toledo,5 96016 Lentini (SR)

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